Términos y condiciones - Nutrytec

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (en adelante, 'los términos') rigen el uso que los usuarios hacen del sitio web www.nutryteconline.com (en adelante, 'el sitio web') y su relación con Nutrytec Laboratorios S.A  (que comercia como Nutrytec), una empresa registrada en España con el número A45542966 , cuyo domicilio social se encuentra en C/Explanada Número 11, Yeles , 45220 , Toledo , España (en adelante, 'la empresa'). El usuario debe leer estos términos atentamente, ya que afectan a sus derechos y responsabilidades legales. Si no acepta estos términos, el usuario no debe ni acceder al sitio web ni utilizarlo. El usuario debe entender que al realizar un pedido de cualquier bien o servicio de la empresa, acepta quedar vinculado por los presentes términos. Puede imprimir una copia de este documento para su futura consulta.

En caso de duda respecto al presente documento, el usuario debe ponerse en contacto con la empresa.

1. Contrato

Con el uso del sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos y autoriza que la empresa transmita datos (actualizaciones incluidas) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, los dígitos de la tarjeta de crédito o débito del usuario o informes crediticios para autenticar su identidad, validar la tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y permitir transacciones de compra individuales.

2. Correcciones

La empresa se reserva el derecho a:

  • Actualizar estos términos cuando estime oportuno. Cualquier cambio se notificará a los usuarios mediante el anuncio correspondiente en el sitio web. Es responsabilidad del usuario comprobar tales cambios, que se aplicarán al uso del sitio web una vez se hayan notificado. Si el usuario no desea aceptar los nuevos términos, debe interrumpir el uso del sitio web. Si continúa utilizando el sitio web a partir de la fecha de entrada en vigor de los cambios, el uso del sitio web indica que el usuario acepta quedar vinculado por los nuevos términos.
  • Modificar o retirar, de manera temporal o permanente, este sitio web y su contenido (total o parcial) sin previo aviso a los usuarios y estos confirman que la empresa no será responsable ante ellos respecto a ninguna modificación o retirada del sitio web o su contenido.
  • Desactivar cualquier contraseña o código de identificación que la empresa haya proporcionado al usuario, se haya elegido de manera personal o la haya asignado la empresa, en cualquier momento, si según el criterio de la empresa el usuario ha infringido cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente documento.

3. Registro

Con el uso de este sitio web, el usuario garantiza que:

  • Tiene la potestad legal de celebrar contratos vinculantes.
  • Tiene al menos 18 años de edad.
  • Los datos personales que debe proporcionar al registrarse son verídicos, precisos, actuales y completos en todos los sentidos.
  • Que no se hace pasar por ninguna otra persona o entidad.

El usuario debe notificar inmediatamente cualquier cambio en sus datos personales por correo electrónico o teléfono al servicio de atención al cliente en:

  • Teléfono: +34925557922

4. Política de confidencialidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Nutrytec Laboratorios S.A . (en adelante “Nutrytec”) informa al Usuario que los datos de carácter personal que se proporcionen serán tratados únicamente por Nutrytec y, en su caso, incorporados a sus ficheros, con el objeto de dar respuesta a las consultas, sugerencias, dudas y solicitudes de presupuesto que realicen los Usuarios.

La utilización de la Web atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de Privacidad.

Los datos de los Usuarios serán conservados de modo confidencial y no comunicados a terceras personas.

Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, identificando con la máxima celeridad a cada usuario, la Web utiliza "cookies". Las "cookies" son bloques de datos que determinados sitios web envían al disco duro de un ordenador cuando éste se conecta con la finalidad de identificarlo, quedando almacenada dicha información en el disco duro del ordenador del Usuario.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para que se instale en su disco duro una "cookie" o bien para rechazar todas o algunos de las "cookies". En este último caso, no será posible garantizar el funcionamiento de los servicios de la Web. Nutrytec utiliza las "cookies" con diversos fines entre los que se encuentran el de asegurar una mayor rapidez y una personalización en el servicio que se da al Usuario.

Si un Usuario proporciona a Nutrytec datos de terceros, el propio Usuario deberá, bajo su responsabilidad, informar al afectado de lo dispuesto en los textos legales de la Web y es responsable de haber obtenido previamente su consentimiento. Cualquier persona que se vea afectada puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a info@gruponutrytec.com.

5. Protección del usuario

Para garantizar que la tarjeta de crédito, débito o pago del usuario no se utiliza sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otros datos personales proporcionados durante el proceso de pedido para evitar su divulgación a bases de datos de terceros.

Con el aumento del volumen de transacciones fraudulentas mediante tarjeta de crédito, la empresa toma las medidas necesarias para garantizar que todos los pedidos se comprueban minuciosamente con los datos proporcionados anteriormente. Existe la posibilidad de que la empresa contacte al usuario para realizar comprobaciones de seguridad adicionales y se le pedirá su cooperación para llevarlas a cabo. La empresa no tolerará las transacciones fraudulentas e informará de las mismas a las autoridades correspondientes.

Al aceptar estos términos, el usuario consiente que se lleven a cabo estas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones de los datos personales proporcionados por el usuario se pueden divulgar a un órgano de referencia crediticia registrado, que a su vez puede almacenar un registro de tal información. El usuario tiene la garantía de que esto se lleva a cabo únicamente para confirmar su identidad, que no se realiza una comprobación del crédito y que su calificación crediticia permanece inalterada. Toda la información proporcionada por el usuario se tratará de manera estrictamente confidencial conforme la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

6. Conformidad

El sitio web solo puede utilizarse con fines lícitos y de manera conforme a la ley. El usuario acepta cumplir la legislación y las normativas vigentes en relación con el sitio web y su uso. El usuario acepta no:

  • Cargar ni transmitir a través del sitio web ningún virus informático, troyano, gusano, bomba lógica ni cualquier otro elemento diseñado para interferir en, interrumpir o afectar a los procedimientos de funcionamiento normales de un ordenador.
  • Cargar ni transmitir a través del sitio web ningún material difamatorio, ofensivo ni de carácter obsceno.
  • Intentar acceder sin autorización al sitio, el servidor en el que se aloja el sitio de la empresa o cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con el sitio de la empresa. El usuario no debe cometer ataques de denegación de servicio o ataques distribuidos de denegación de servicio contra el sitio de la empresa.

Con el incumplimiento de esta disposición, el usuario comete un delito criminal conforme a la ley órganica sobre delitos informáticos de 10/1995 de España. La empresa informará de tal infracción a las autoridades de cumplimiento de la ley y cooperará indicándoles la identidad del usuario. En caso de que cometa una infracción de este tipo, el usuario perderá inmediatamente el derecho a utilizar el sitio web de la empresa.

La empresa no será responsable de la pérdida o daños provocados por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus o cualquier otro material dañino para la tecnología que pueda infectar el equipo informático, los programas informáticos, datos o cualquier otro material propiedad del usuario a causa del uso del sitio web de la empresa o por la descarga de cualquier contenido publicado en el mismo o en cualquier otro sitio web vinculado a él.

7. Vínculos de terceros

El sitio web puede incluir vínculos a otros sitios web o contenido ajenos al control de la empresa para el disfrute de sus clientes. El usuario debe saber que la empresa no se estima responsable de tales sitios web o contenido ni los revisa ni aprueba. La empresa no será responsable de las prácticas sobre confidencialidad o contenido de esos sitios web ni de cualquier daño, pérdida o delito que se pueda experimentar o que se haya declarado que se ha experimentado con relación a, debido al uso de, o derivado de la fiabilidad de tal publicidad, contenido, productos, material o servicios disponibles en esos recursos o sitios web externos.

8. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y disponibilidad. Si los bienes del pedido no están disponibles, se notificará al usuario por correo electrónico (o por cualquier otro medio en caso de que no se haya proporcionado una dirección de correo electrónico) y este tendrá la opción de esperar hasta que el artículo esté de nuevo disponible en stock o de cancelar el pedido.

Los pedidos realizados por el usuario se tratarán como oferta de compra de los bienes o servicios de la empresa y esta se reserva el derecho de rechazar tales ofertas en cualquier momento. El usuario admite que cualquier acuse de recibo automático del pedido que pueda recibir de parte de la empresa no supone la aceptación de su oferta de compra de los bienes o servicios anunciados en el sitio web. El contrato entre el usuario y la empresa se formaliza cuando la empresa (i) realiza un cargo en su tarjeta de crédito o débito, o cuenta de PayPal o (ii) envía los bienes al usuario o comienza los servicios, sean cuales sean estos últimos, en cuyo momento la empresa enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de que se ha formalizado el contrato ('confirmación de envío'). El contrato hará referencia únicamente a los bienes o servicios que confirme la empresa en la confirmación de envío. La empresa no está obligada a suministrar otros bienes o servicios que puedan formar parte del pedido hasta que el se confirme el envío de esos bienes o servicios en una confirmación de envío independiente.

La empresa tomará las medidas necesarias en su poder para garantizar la seguridad de los datos del pedido y el pago del usuario, en ausencia de negligencia por su parte. La empresa no será responsable de cualquier pérdida que asumiera el usuario debido al acceso no autorizado de terceros a cualquier dato en el momento de acceder o realizar el pedido desde el sitio web.

Los productos que se venden en el sitio web no disponen de autorización de reventa ni distribución. La empresa se reserva el derecho a cancelar pedidos o suspender cuentas si estima que los productos se solicitan de manera que se incumpla esta disposición.

Usted asumirá la responsabilidad de su pedido cuando este ha sido entregado a la dirección que usted especifico cuando puso su orden. No aceptamos responsabilidad cuando usted ha suministrado una dirección incorrecta de entrega o cuando usted no ha recogido sus productos en la dirección de entrega que ha especificado.

9. Devoluciones y Cancelaciones

9.1 Cancelación de un pedido antes de ser expedido

El Usuario podrá cancelar un pedido siempre y cuando no contenga productos personalizados y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido expedido. En caso de que un Usuario quiera cancelar un pedido y el pedido cumpla con las condiciones expuestas, se debe poner en contacto con NUTRYTEC mediante de su centro de atención telefónica o enviando un email al correo electrónico del servicio de atención al cliente que aparece en la Web. En el momento en que NUTRYTEC reciba la solicitud de cancelación, su servicio de atención al cliente solicitará al  almacén la cancelación del pedido. Si el pedido es susceptible de cancelación, NUTRYTEC enviará al Usuario un mensaje de correo electrónico confirmando dicha cancelación, la cancelación no tendrá ningún coste y en caso de que NUTRYTEC haya cobrado el precio del pedido, será inmediatamente devuelto al Usuario.

9.2 Devolución de productos después de ser entregados - productos defectuosos

El Usuario que haya realizado un pedido a través la Web tiene derecho a devolver los productos que sean defectuosos o que no se correspondan con su pedido en caso de así recibirlos. El Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido para efectuar reclamaciones al servicio de atención al cliente. Este plazo no constituye ninguna violación a los derechos que por Ley tiene el Usuario. En caso de que la reclamación del usuario quede justificada, NUTRYTEC le reembolsará al Usuario el importe del pedido y los gastos de envío o le reenviará el pedido correcto.

9.3 Devolución de productos después de ser entregados - por cualquier razón

En caso de que el Usuario por cualquier razón no quede satisfecho con los productos adquiridos, dispone de un plazo de devolución de catorce (14) días naturales a contar desde el día de la entrega, siempre y cuando los productos cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos no se hayan utilizado de ninguna forma.
  • El producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hayan abierto roto de alguna forma).
  • El producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones.
  • El producto esté completo.
  • Se establece más información sobre las condiciones de reembolso en el artículo 9.6 a continuación.


9.4 Cambio de productos

Actualmente NUTRYTEC no habilita el servicio de cambios de productos, pero deja habilitado el servicio de devolución de los productos en los términos establecidos en el artículo 9.2 y 9.3 más arriba. Se establece más información sobre las condiciones de reembolso en el artículo 9.6 a continuación. En caso de que el Usuario quiera un producto ya adquirido en otro color o talla, después de tramitar la devolución tendrá que realizar un nuevo pedido a través de la Web.

9.5 Devolución de regalos

Actualmente NUTRYTEC no ofrece el servicio de devolución de productos a las personas que los han recibido como un regalo. Para devolver un producto recibido como regalo, NUTRYTEC recomienda al receptor del mismo, que se ponga en contacto con la persona que realizó la compra y que realice a través de la Web el procedimiento de devolución de pedidos tal y como se indica en la sección Devolución de productos después de ser entregados.

9.6 Información sobre reembolsos

En caso que el Usuario devuelva un producto por ser defectuoso o por no corresponderse con su pedido, NUTRYTEC se hará cargo de los gastos de envío y de devolución. Si el Usuario devuelve el producto por otras razones, el mismo deberá afrontar los gastos de devolución, en dicho caso NUTRYTEC no reembolsará al Usuario los gastos de envío que afrontó en un principio.

Los reembolsos se llevarán a cabo de la misma forma en que se realizó el pago original. En caso de que el Usuario haya pagado mediante transferencia bancaria, deberá facilitar sus datos bancarios al Servicio de Atención al Cliente de NUTRYTEC. El Usuario recibirá el reembolso una vez se haya devuelto el producto y se haya procesado la devolución. de la compra

10. Precios y pagos

Todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen IVA (cuando proceda) a la tasa actual y son correctos en el momento de introducción de los datos en el sistema. Sin embargo la empresa se reserva el derecho a cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios (los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales la empresa haya enviado al usuario una confirmación de envío).

El pago se puede realizar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito o débito o con una cuenta de PayPal. El pago se cargará y liquidará de la cuenta antes de que se realice el envío de los bienes o el suministro de los servicios.

En el improbable caso de que el precio que aparezca en la página de pago y envío sea incorrecto y la empresa lo sepa antes de aceptar el pedido conforme a la cláusula 9, la empresa no está obligada a vender los bienes al precio mostrado. La empresa siempre intenta garantizar que los precios de los bienes que se muestran en el sitio web son precisos, pero en ocasiones se pueden producir errores. Si se descubre un error en el precio de los bienes que haya solicitado el usuario, se le comunicará lo antes posible y se le ofrecerá la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o de cancelar la orden. Si cancela el pedido y ya ha pagado los bienes (pero no se han enviado aún), el usuario recibirá un reembolso total.

El usuario debe confirmar que la tarjeta de crédito o débito, o la cuenta de PayPal que se utiliza es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sometidos a comprobaciones de validación y a la autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago rechaza o no autoriza por algún motivo el pago, la empresa queda exenta de responsabilidad respecto al retraso o no envío de los bienes al usuario.

La empresa permite al usuario emplear códigos de descuento estrictamente sujetos a los términos y condiciones con los que se emitieron que, entre otros, pueden incluir términos relacionados con el cumplimiento de requisitos de uso y un valor máximo de pedido. El usuario debe conocer tales términos y condiciones antes de realizar el pedido, puesto que la empresa se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos términos, aunque se haya realizado el cargo en la tarjeta de crédito o débito. Si existe alguna incoherencia entre los términos y condiciones de la emisión de los códigos de descuento y los presentes términos y condiciones, prevalecerán los del código de descuento. Se puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento si se solicita por correo o teléfono al servicio de atención al cliente en:

  • Dirección de correo electrónico:info@gruponutrytec.com
  • Teléfono: 925557922

11. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor, de marcas registradas, de bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual y el usuario confirma que el material y el contenido suministrados como parte del sitio web son propiedad de la empresa o de los otorgantes de licencia.

El usuario puede recuperar y mostrar el contenido del sitio web en una pantalla de ordenador, almacenar el contenido electrónicamente en un disco (pero no en servidores ni en cualquier otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para su uso personal y no comercial, siempre y cuando se respeten todos y cada uno de los avisos sobre derechos de propiedad intelectual. No se podrá reproducir, modificar, copiar ni distribuir de otro modo, ni utilizar con fines comerciales el contenido ni el material del sitio web.

12. Limitación de responsabilidad

Suministro de bienes

(a) en virtud de la cláusula14(b), si la empresa incumple los presentes términos, será la única responsable ante el usuario por las pérdidas asumidas derivadas de tal incumplimiento (ya deriven del contrato, agravios [negligencia incluida], incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo) que constituyan una consecuencia previsible de la infracción.

(b) Ninguna parte de los presentes términos excluye ni limita la obligación de la empresa respecto a:

(i) el fallecimiento o lesiones personales provocados por su negligencia;

(ii) el fraude o la tergiversación fraudulenta;

(iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en la sección 12 de la ley sobre la venta de bienes de 23/2003 de España.

(iv) productos defectuosos en virtud de la ley de protección del consumidor de 26/1984 de España.

(v) cualquier incumplimiento deliberado de estos términos que otorgaría el derecho al usuario de rescindir el contrato; o

(vi) cualquier otro asunto por el cual sería ilegal que la empresa se evadiera o intentara evadirse de su responsabilidad.

Uso del sitio web

El sitio web se proporciona tal cual sin aseveraciones ni avales y la empresa no ofrece ninguna garantía, ni explícita ni implícita, en relación con el sitio ni con su uso. El usuario acepta que la empresa no puede garantizar ni estimarse responsable de la seguridad o confidencialidad del sitio web ni de la información que proporcione el usuario. El usuario debe asumir el riesgo asociado con el uso de Internet.

Aunque la empresa intentará garantizar que el material del sitio web sea correcto, serio y de alta calidad, no puede aceptar ninguna responsabilidad en caso contrario. La empresa no será responsable de cualquier error u omisión o de los resultados obtenidos por el uso de tal información ni de cualquier problema técnico que pueda experimentar el usuario con el sitio web. Si se informa a la empresa de cualquier imprecisión del material del sitio web, esta intentará corregirla lo antes posible.

en particular, la empresa queda exenta de toda responsabilidad en relación con lo siguiente:

  • incompatibilidad del sitio web con el equipo, software o vínculos de telecomunicación del usuario;
  • problemas técnicos, incluidos posibles errores o interrupciones del servicio del sitio web;
  • falta de idoneidad, fiabilidad o precisión del sitio web; y
  • no cumplimiento de los requisitos del usuario del sitio web.

Dentro de lo permitido por la ley, el usuario acepta que la empresa no será responsable ante él ni ningún tercero por cualquier perjuicio o daño imprevisto (ambos términos incluyen, entre otros, la pérdida puramente económica, de beneficios, de negocio, de ahorros anticipados, de confidencialidad y de datos, y los gastos) o cualquier otro daño indirecto, especial o ejemplar de cualquier tipo que deriven o estén relacionados con el uso del sitio web.

13. Disolución

Si se estima que cualquier apartado de estos términos es ilegal, nulo o inaplicable por cualquier motivo, tal disposición se separará del resto de términos y no afectará a la validez y conformidad de las disposiciones restantes en el presente documento.

14. Renuncia

Ninguna renuncia de la empresa deberá interpretarse como renuncia de cualquier acción legal o subsiguiente infracción de alguna disposición.

15. Contrato total

Estos términos constituyen el contrato total celebrado entre el usuario y la empresa.

16. Ley y jurisdicción

Estos términos se regirán y se interpretarán conforme a las leyes de España y cualquier conflicto se resolverá únicamente en los tribunales de España.

 17. Términos relacionados con el pago con tarjeta

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos recetados ilegalmente.


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